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3·15消费者权益日即将到来。
潮新闻帮大家梳理了过去一年发生在杭州的消费投诉，并同步推出记者帮特别服务，不管你掉入过哪些消费陷阱、或者有什么需要帮忙，都可以告诉我们（此前报道详情可以看这里《过去一年，杭州人在哪些消费上踩坑最多？3·15临近，你有什么需要帮忙？》）。
杭州读者何女士就来求助了：我前两年给孩子在青禾影视报名了模特课和口才课，课还没上完，机构不见了……
（CFP供图，与本文无关）
何女士是2021年5月份给孩子报的名。“我还记得，当时是在商场被工作人员拉住了，说我女儿长得很可爱，形象不错，有上电视的机会。”何女士说，自己其实是有点犹豫的，但工作人员非常热情，带着他们一家三口参加了一个类似“选秀”的活动，“自家女儿总是越看越喜欢，我老公觉得女儿还蛮有天分，加上他们一个劲地说以后报名会涨价、要是错过这次机会以后不会再录用什么的，我们就被说动了，报了名。”
就这样，何女士和丈夫在拱墅区城西银泰的青禾影视交了费用，一共是26800元，按照合同约定，这笔费用包含拍摄模卡一套、120个课时，还有一次电视节目中亮相机会等内容。
由于报名的时候小朋友年纪还小，“现在才5岁，那时候是2岁多。”报完名，何女士带着女儿上了4次课，觉得小朋友年纪实在太小，就先暂停了半年，“半年后又去上了5次课，我特意观察过，一共12个小朋友上课，除了两个表现还行，其他大部分包括我女儿都没法按照老师的指令来完成训练。”
看着女儿上模特课连直线都走不好，何女士就又暂停了上课，打算过阵子再说。
这一等就等到了今年。
最近又有机构让何女士给小朋友报班，何女士表示之前已经在青禾影视缴过费，结果对方吃惊地告诉她：“你不知道青禾影视已经关门了吗？”
何女士这才赶紧去翻看了公众号，发现青禾影视去年12月曾经发布过停课公告，“我当时也没留心，还以为是放寒假的通知。”
何女士当即联系了青禾影视的工作人员，“电话里，对方表示我们可以复课，但是要转去某某机构上课。”
“我们原来的合同里除了上课还有其他内容，我去转课的机构问过了，人家说转过去只有上课，其他内容都没有。”何女士希望，全部权益都能一并转到某某机构，“可现在我能联系到的人说自己只负责排课，其他不清楚。”
即使只是转课，这其中双方也有分歧。何女士计算过，缴费当时说好的是120个课时，何女士带女儿一共去上过9次课，“合同里写着一次课是一个半小时、上一次课要用掉2个课时，那么9次课也就是18个课时，这样算下来还剩102个课时，也就是51次课。对方说以前每次课1.5小时、算2个课时，如果转课到某某机构，一次课要上两个小时，这样折算，只剩下四十来次课，我觉得这也很不合理。”
为此，何女士去找过青禾影视在城西银泰的培训机构和办公场所，想当面沟通清楚，“但都已经人去楼空。”
无独有偶，另一位读者朱女士也碰到了和何女士一样的事，她当时同样是在城西银泰的青禾影视购买了培训课程，花费28800元，上过一些课程，剩余课程费大约还有20000元。“今年2月的时候发现他们关门了。”朱女士同样被建议转去其他机构上课，目前她还在考虑中。
何女士表示，接下来不排除使用法律手段维护自己的权益。我们也将继续关注此事。
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